Como redigir um texto eficaz para a web

Escrever um texto para a web exige uma abordagem diferente daquela utilizada normalmente quando se escreve para mídia impressa. A web é um meio ativo: quando você for criar conteúdo para a web tenha isto sempre em mente. A seguir apresentamos algumas dicas do que fazer quando se está escrevendo para a web (e do que não fazer, também).

O que fazer:

  1. mantenha o texto curto e conciso. Você provavelmente pode usar apenas 50% das palavras que usuaria em um texto impresso sem perder nada.
  2. diga o óbvio. Se você quer que um usuário clique em um link para ir a determinada página do site, o texto do link deve ser algo como:
    "Clique aqui para ...". Não use apenas: "Clique aqui" e não realce simplesmente uma palavra em um dos parágrafos do texto.
  3. diga ao usuário, antes de tudo, o que ele precisa saber. Só depois, então, forneça mais informações.
  4. identifique suas principais mensagens. O que você quer que o usuário faça ou encontre na página? Faça com que tais mensagens sejam a parte mais óbvia do seu conteúdo.
  5. e depois? Faça essa pergunta a você mesmo no final de cada página do site. Para onde você quer que o usuário vá? Ele pode chegar até lá a partir da página onde se encontra? Como ele pode chegar até lá?
  6. sempre que possível, use bullets para marcação, tal como estamos fazendo aqui para cada item desta lista. Isto faz com que o usuário reconheça mais facilmente as mensagens principais da página.
  7. use sub-títulos em negrito.

O que não fazer:

  1. Não use o mesmo texto utilizado em material impresso. Ou seja, se você deseja utilizar em uma página do site material impresso já disponível, torne-o mais amigável ao usuário seguindo nossas dicas.
  2. Não utilize o mesmo texto usado na versão antiga do site, se for o caso.
  3. Não use documentos PDF ou em Word simplesmente porque você não quer se dar ao trabalho de fazer ou acrescentar uma nova página ao site.
  4. Não escreva: "Bem vindo ao nosso site ..." na primeira linha de sua homepage. Seu usuário sabe que está visitando seu site.
  5. Não faça o texto dos links muito longos. Apenas deixe claro para onde você está lincando e que tipo de informação o usuário vai obter se seguir o link.
  6. Não escreva textos no estilo jornalístico, pomposo ou com doses exageradas daquele tipo de redação comum ao pessoal de marketing. Apenas escreva de modo claro. Vá direto aos fatos.
  7. Não esqueça páginas desatualizadas em seu site. Tenha certeza de regularmente navegar pelo site e remover ou atualizar qualquer informação desatualizada ou que perdeu a importância ou a relevância.

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